Prodavnica

Kako kupovati

Sigurna online kupovina domaćih proizvoda

Izaberite proizvode u prodavnici, platite na sajtu ili pouzećem, a proizvođač pakuje porudžbinu i šalje je direktno na Vašu adresu. Evo šta je dobro znati pre nego što poručite.

Idite u prodavnicu

Laptop sa online prodavnicom voća i povrća i dugmetom „Dodaj u korpu“

Ukratko

Tri koraka, jedna pošiljka od proizvođača

Plaćanje na sajtu ili pouzećem, slanje od proizvođača i naša zaštita za svaku porudžbinu.

  1. 01

    Naručujete

    Izaberete proizvode i plaćate na sajtu ili pouzećem.

    Sigurno plaćanje preko našeg sajta

  2. 02

    Proizvođač pakuje i šalje

    Proizvođač pakuje Vašu porudžbinu i šalje je direktno Vama.

    Kupujete direktno od proverenih proizvođača

  3. 03

    Podrška i zaštita kupovine

    Mi rešavamo sva pitanja i zamene.

    Svaka porudžbina je pod našom zaštitom

Poručivanje

Kako izgleda online poručivanje

  1. 01

    Pronađite proizvod

    Izaberite kategoriju u prodavnici ili pronađite željeni proizvod pomoću pretrage.

  2. 02

    Proverite podatke

    Opis, sastav, poreklo, proizvođač, cena i dostupnost.

  3. 03

    Dodajte ga u korpu

    Korpa prikazuje cenu dostave pre nego što izaberete način plaćanja.

  4. 04

    Unesite podatke za dostavu

    Adresa i podaci potrebni za dostavu.

  5. 05

    Platite i potvrdite

    Izaberite jedan od ponuđenih načina plaćanja i potvrdite porudžbinu.

Dostava

Dostava i cena dostave

Ko dostavlja

Kurirske službe u Srbiji. Kurirska služba preuzima proizvode od proizvođača čiji ste proizvod poručili i donosi ih direktno na Vaša vrata.

Koliko košta

Cena dostave zavisi od težine poručenih proizvoda, po zvaničnim cenama kurirskih službi. Jasno je prikazana u korpi i na stranici na kojoj birate način plaćanja.

Koliko traje

U proseku od 2 do 3 radna dana od trenutka poručivanja. Vreme zavisi i od proizvođača, dostupnosti i pripreme paketa.

Više proizvođača

Ako poručujete od više proizvođača, proizvodi mogu stići u odvojenim paketima, svaki sa sopstvenom cenom dostave. Paket jednog proizvođača putuje kao jedna pošiljka.

Poklon na drugu adresu

Možete uneti adresu osobe ili firme kojoj je poklon namenjen, sa podacima potrebnim za prijem. To je moguće samo ako plaćate karticom.

Gde

Isporuku vršimo na teritoriji Republike Srbije.

Plaćanje

Plaćanje, valuta i PDV

  • Kartice

    Prihvatamo sve validne platne kartice (Mastercard, Maestro, Visa, DinaCard), a sve su tretirane ravnopravno.

  • Plaćanje pouzećem

    Platite kuriru gotovinom kada paket stigne.

  • Valuta

    Sva plaćanja se vrše u srpskim dinarima (RSD). Kartica u drugoj valuti zadužuje se po kursu kartičarskih organizacija, pa je moguća neznatna razlika u odnosu na cenu na sajtu.

  • PDV

    Natura Klik nije u sistemu PDV-a.

Reklamacije

Reklamacije, vraćanje robe i povraćaj sredstava

Kada kurir stigne

Proverite paket u prisustvu kurira. Ako na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i nagnječenja), nemojte ga preuzeti i pozovite nas na 066 526 13 14.

Pogrešna roba

Ako isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, kontaktirajte nas najkasnije u roku od 24 sata od prijema pošiljke.

Neusaglašenost

Ako se na proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, kontaktirajte nas. Na reklamaciju podnetu pisanim putem ili elektronski odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema, a rok za rešavanje reklamacije je 20 dana.

Vraćanje robe plaćene pouzećem

Ako se vraća roba koju je kupac platio kuriru, tj. pouzećem, troškove vraćanja snosi kupac.

Povraćaj sredstava na karticu

Sredstva plaćena karticom vraćaju se na karticu preko banke (Visa, EC/MC, Maestro, DinaCard), bez obzira na razlog vraćanja.

Odustajanje od kupovine

Popunite Obrazac za jednostrani raskid ugovora iz uslova prodavnice i pošaljite nam ga na info@domaceizsrbije.rs.

Kompletni uslovi prodaje u prodavnici

Pre porudžbine

Proverite na stranici proizvoda

To su osnovni podaci koji pomažu da kupovina domaćih proizvoda preko interneta bude jednostavnija i sigurnija.

  • Ime proizvođača i lokacija proizvodnje
  • Količina ili pakovanje
  • Sastav i način proizvodnje
  • Cena i dostupnost
  • Informacije o dostavi

Pitajte nas

Pitajte Domaće iz Srbije

Dostava, plaćanje, reklamacije, proizvođači, prodaja kod nas: asistent odgovara na osnovu naših stranica i kaže Vam gde možete pročitati više.

Odgovore automatski priprema asistent Domaće iz Srbije i služe samo za informaciju. Važe cene, stanje zaliha i uslovi dostave navedeni u prodavnici; ponudu za poslovne poklone šaljemo mi.

Asistentu je potreban JavaScript. Pregledajte kategorije u prodavnici, pogledajte ideje za poklone ili nam pišite.

Kategorije u prodavniciIdeje za pokloneKontakt

Pitanja

Najčešća pitanja

Da li dostavljate u svaki deo Beograda i Srbije?

Dostava ide na adrese koje pokriva kurirska služba. Prilikom poručivanja unesite punu adresu, poštanski broj i kontakt telefon.

Da li proizvodi stižu direktno od proizvođača?

Da. Šalje ih proizvođač koji ih ima, bez centralnog skladištenja.

Da li će sve stići u jednom paketu?

Ako poručujete od više proizvođača, porudžbina može stići u nekoliko odvojenih paketa.

Mogu li da poručim veću količinu za firmu ili restoran?

Da. Pošaljite upit sa vrstom proizvoda, potrebnom količinom i željenim datumom isporuke.

Kako da se raspitam o određenom proizvodu?

Pišite nam ili nas pozovite; ako pitate o nekom proizvodu, u poruku dodajte link ka njemu.

Spremni da poručite?

Aktuelne cene, stanje zaliha i cene dostave uvek su one koje su prikazane u prodavnici.

Sve kategorijeKontaktirajte nas